Czy istnieje możliwość zwrotu telewizora?

Istnieje wiele przypadków, gdy sprzęt kupowany przez ludzi jest wadliwy. Jeśli klienci mają pewność, że wina leży po stronie producentów lub sprzedawców, mają prawo zwrócić telewizor do sklepu.

Z jakiego powodu możesz zwrócić telewizor?

Urządzenie można zwrócić do sklepu z 2 powodów:

1. Nie podobał ci się sposób, w jaki to działało. Urządzenie jest w pełni sprawne, jednak coś klientowi nie pasuje. Możesz poprosić o wymianę lub zwrot pieniędzy w ciągu dwóch tygodni. Klient ma obowiązek dostarczyć towar do Sklepu. Pracownik upewni się, że telewizor jest nieuszkodzony i ma taką samą jakość jak w dniu zakupu. Konieczne jest również posiadanie wszystkich naklejek i etykiet, które oryginalnie tam były. Firma zwróci pieniądze lub wymieni urządzenie.
2. Telewizor uległ uszkodzeniu i jest to wina sklepu. W takim przypadku musisz skontaktować się ze sprzedawcą, przynieść mu produkt i wyjaśnić, co dokładnie nie działa. Gdy tylko będzie przekonany, że nastąpiła awaria, naprawi ją lub wymieni.

Notatka! Nie wszystkie telewizory są produktami, które można zwrócić, jeśli Ci się nie spodobają. Należy to wcześniej wyjaśnić.

Tutaj należy wziąć pod uwagę 2 rzeczy: obecność gwarancji i dowód, że kupujący nie ponosi winy za awarię.

W jakim okresie można zwrócić telewizor?

Zwrot telewizora następuje w ciągu 14 dni od daty zakupu.Ale tutaj należy wziąć pod uwagę okres gwarancji. Możesz na przykład zażądać bezpłatnej naprawy po 2 latach (o ile pozwala na to gwarancja). Ale prośba o wymianę nie będzie już działać.

Uwaga! Tak naprawdę przypadki, w których istnieje możliwość zwrotu telewizora do sklepu, nie zdarzają się zbyt często. Bardzo trudno jest udowodnić, że klient ma rację.

Polityka zwrotów

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w urządzeniu należy spisać oświadczenie do producenta. Należy to zrobić natychmiast, ponieważ po 2 tygodniach nie będzie już możliwości złożenia reklamacji.

Roszczenie składa się z następujących części:

1. Dane firmy, dla której pisany jest wniosek.
2. Inicjały kupującego.
3. Adres, na który wysyłana jest odpowiedź.
4. Numer telefonu. Jest ono potrzebne, aby sprzedawca mógł skontaktować się z klientem.
5. Podpis i data.
6. Czas i miejsce zawarcia umowy kupna.
7. Jakie mamy skargi dotyczące produktu?

Teraz musimy sformułować nasze wymagania. Możesz poprosić o następujące rzeczy:

1. Zwrot pieniędzy.
2. Wymień telewizor na urządzenie tego samego lub innego modelu.
3. Poproś o dokonanie naprawy na koszt sklepu.
4. Udziel rabatu (jego wysokość uzależniona jest od stopnia uszkodzenia).
5. Zapłać za naprawy, które zostały już wykonane przez inną firmę.

Dokument ten zostanie sporządzony w dwóch egzemplarzach. Jeden z nich musisz zachować dla siebie, a drugi oddać do sklepu. Pracownik odbierający umieszcza pieczątkę lub podpis na Twojej kopii. Istnieją 3 sposoby złożenia reklamacji:

1. Osobiście.
2. Wyślij pocztą.
3. Przez pośrednika (konieczne jest wystawienie mu pełnomocnictwa za pośrednictwem notariusza).

Zostanie przeprowadzone badanie. Sklep za to płaci. Jeżeli jednak badanie wykaże, że winę za awarię ponosi kupujący, musi on zwrócić koszty sprzedającemu.

W przypadku udowodnienia winy sklepu należy spełnić wymagania określone w reklamacji. Jeżeli sprzedawca w dalszym ciągu odmówi ich spełnienia, Klientowi przysługuje prawo skierowania sprawy na drogę sądową.

Kiedy nie możesz zwrócić telewizora

Zwrot urządzenia nie jest możliwy, jeśli w ciągu 14 dni nie zgłosisz awarii. Drugi przypadek - udowodniono, że za awarię telewizora winę ponosi kupujący.

Po zakupie należy zachować paragon, gdyż stanowi on dowód, że telewizor został zakupiony w tym konkretnym sklepie.

Zaleca się dokładne sprawdzenie urządzenia przed zakupem, aby nie było konieczności jego zwrotu.