Zwrot materaca

Ramy prawne

Ustawa „O ochronie praw konsumentów” reguluje postanowienia i spory pomiędzy sprzedawcą a kupującym.

Ortopedyczny materacy nie podlega zwrotowi i tylko największe i najbardziej lojalne firmy spotykają się z konsumentem w połowie drogi, aby mógł on dokonać zwrotu.

Obecne ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej tak ma „Wykaz produktów nieżywnościowych dobrej jakości, które nie podlegają zwrotowi ani wymianie”. Według tej listy mebli, która obejmuje materace. Oznacza to, że jeśli materac w pełni odpowiada wymaganiom i właściwościom określonym przez kupującego, sprzedawca ma prawo odmówić wymiany lub zwrócić konsumentowi pieniądze za produkt.

Zwrot materaca o odpowiedniej jakości i prezentacji

Jest jeszcze szansa na zwrot materaca. Jeśli w ciągu 2 tygodni nie otworzyłeś opakowania materaca i nie spałeś na nim, możesz go zwrócić do punktu sprzedaży, w którym go kupiłeś.

Jest okres gwarancji, wówczas jeśli jakość jest odpowiednia (materac nie był otwierany z opakowania, nie był używany) można go zwrócić do czasu wygaśnięcia gwarancji. W przeciwnym razie zwrot towaru obowiązuje, jeżeli producent nie udzielił gwarancji na produkt lub upłynął okres gwarancji, na okres do 2 lat.

Warunki zwrotu materaca

Produkt musi zostać sprzedany w oficjalnym punkcie sprzedaży, a kupujący musi zachować paragon potwierdzający wpłatę pieniędzy.

• Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu zapłaconych pieniędzy i naprawienia szkody powstałej w wyniku sprzedaży towaru niskiej jakości (wadliwego), jeśli kupujący tego zażąda.
• Przy zakupie produktu w ramach umowy kredytowej zwracane są pieniądze zapłacone za materac (pieniądze, które osoba zapłaciła na podstawie umowy) oraz cena materaca.
• Jeżeli w tym czasie materac stał się droższy, kupujący ma prawo żądać od sprzedawcy zwrotu kwoty za produkt oraz różnicy w jego cenie.

Dokumentacja wymiany/zwrotu materaca

Co warto ze sobą zabrać? Dokonując zwrotu kupujący musi zabrać ze sobą: paszport (inny dokument tożsamości), kupon z gwarancją oraz dowód wpłaty.
W przypadku zagubienia paragonu kupujący ma prawo zabrać ze sobą świadka, który widział fakt zakupu towaru.

Zwrot lub wymiana materaca w ramach gwarancji nieodpowiedniej jakości (wada producenta)

Jeżeli kupujący stwierdzi nieodpowiednią jakość, a sprzedawca kwestionuje ten fakt, należy przeprowadzić kontrolę. Badanie może przeprowadzić sprzedawca. Można tam dowiedzieć się, czy wada występowała przed zakupem, czy powstała po zakupie, a szkoda została spowodowana przez samego konsumenta. Jeżeli sytuacja nie zostanie dobrowolnie rozwiązana przez którąkolwiek ze stron, wówczas strony spotykają się w sądzie i tam sędzia decyduje, po której stronie leży prawda.

Jeżeli okres gwarancji na produkt upłynął lub nie istniał, a sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy za zakup produktu, wówczas badanie przeprowadza się na koszt konsumenta. Jeżeli Konsument ma rację i udowodni fakt zawarcia związku małżeńskiego, Sprzedawca jest do tego zobowiązany.Jeżeli warunek ten nie jest spełniony, strony spotykają się przed sądem w celu wydania wyroku.

Ważny! Jeśli kupujący został uprzedzony o niemożności wymiany i zwrotu lub podpisał odpowiednią umowę, wówczas nie można go zwrócić.

Procedura (rejestracja) zwrotów w sklepie, sklepie internetowym

Piszemy prośbę o zwrot. Jeżeli sprzedawca w ciągu przydzielonych mu 14 dni nie szuka wyjścia z zaistniałej sytuacji, wówczas składamy reklamację z tytułu nieprzestrzegania praw kupującego wynikających z przepisów prawa. Jeśli sklep nie zwróci pieniędzy, a produkt będzie kiepskiej jakości, sprzedawca przeprowadza oględziny materaca i wraz z wynikami przesyła go do sądu.

Sklep sam może przeprowadzić oględziny i wykazać albo fakt nieodpowiedniej jakości, albo wykazać, że został on uszkodzony przez konsumenta. Jeśli wina kupującego nie zostanie udowodniona, firma zwróci pieniądze.Jeśli firma nie spełni wymogów i nie ustosunkuje się do reklamacji, powinna zwrócić się do sądu.

Podsumowując, zalecam szczególną ostrożność przy wyborze materaca, dokładne zmierzenie jego rozmiaru i innych cech, aby uniknąć długotrwałych sporów, co pozwoli zaoszczędzić nerwy i pieniądze, a sen będzie spokojny i komfortowy na odpowiednio dobranym materacu. materac.