Czy słuchawki są produktem skomplikowanym technicznie?

Kupując sprzęt AGD w sieci detalicznej, należy zawsze pamiętać o możliwości zwrotu zakupu sprzedawcy produktu. Trudno sobie wyobrazić organizację, która chętnie zwróciłaby sprzedany towar. Nie w każdym sklepie można otworzyć opakowanie urządzenia elektrycznego takiego jak słuchawki, zanim kupujący zapłaci za akcesorium.

Funkcje zwrotu do sklepu towarów skomplikowanych technicznie

Jeżeli za słuchawki zapłaciłeś, a kupujący nie jest usatysfakcjonowany, to ma on pełne prawo, na podstawie art. 25 „Ustawy o ochronie praw konsumentów”, żądać w terminie 14 dni wymiany akcesorium na inne albo zwrotu pieniędzy. Sprzedawca przedstawi oczywiście mnóstwo argumentów, a jednym z nich będzie fakt, że to akcesorium jest produktem skomplikowanym technicznie, którego nie da się zastąpić.

W takiej sytuacji kupujący nie powinien zgadzać się z argumentami przedstawicieli sklepu, lecz żądać udokumentowanych dowodów potwierdzających przyczyny odmowy. Jednej osobie trudno powalczyć z organizacją handlową, dlatego w przypadku odmowy sprzedawcy najlepiej jest zwrócić się do Konsumenta z Towarzystwem Ochrony Praw lub bezpośrednio do sądu właściwego dla miejsca zamieszkania sklepu, w którym znajduje się sklep, w którym znajduje się sklep. dokonano zakupu.

ODNIESIENIE! Brak jasnego dokumentu prawnego jest nieuzasadnioną odmową wymiany produktu!

Wspominając te dwie organizacje i wyraźnie zamierzając podjąć taki krok, nie każdy sprzedawca będzie w dalszym ciągu opowiadał o możliwych powodach, dla których odmawia wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy. Ale jeśli sklep nadal będzie bronił swoich interesów, musisz udać się do którejkolwiek z tych agencji rządowych, nie wywołując skandalu.

Czy słuchawki są produktem skomplikowanym technicznie?

Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej zawiera listę towarów sklasyfikowanych jako produkty złożone technicznie. Szczegółowo reguluje to uchwała nr 924, która została podjęta 10 października 2011 roku. Słuchawki nie znajdują się na liście takich produktów! Oznacza to, że kupujący ma pełne prawo wymienić produkt lub otrzymać zwrot pieniędzy.

Jeżeli to nie wystarczy do rozwiązania konfliktu pomiędzy stronami, wówczas kierują się wykazem towarów przemysłowych, których nie można zwrócić ani wymienić. Jest to określone w GOST 27418-87. W dziale RTV i AGD można znaleźć słuchawki, będące urządzeniami pomocniczymi poszerzającymi możliwości techniki radiowej. Argumenty te potwierdzają prawo kupującego do wymiany akcesorium, gdyż nie należy ono ani do kategorii towarów złożonych, ani nieżywnościowych, które nie podlegają wymianie.Innymi słowy, jeśli słuchawki nie będą satysfakcjonujące dla kupującego, to zgodnie z prawem zostaną wymienione lub zwrócone pieniądze.

Czy jest możliwość zwrotu działających słuchawek do sklepu?

Wielu sprzedawców ucieka się do najróżniejszych chwytów, aby uniknąć ewentualnych zwrotów. Przykładowo skupiają uwagę kupującego na tym, aby opakowanie miało taki sam wygląd jak w momencie sprzedaży. Tak naprawdę nie da się zachować polietylenowej powłoki akcesoriów w ich oryginalnej formie i trzeba najpierw zapłacić za produkt, a potem go otworzyć i sprawdzić jakość urządzenia. Sprzedawca o tym wie i wykorzystuje ostrzeżenie jako argument do dalszej odmowy wymiany.

Nielegalność takich działań sprzedawcy jest kwestionowana w sądzie. Jednak praktyka takich odwołań w różnych regionach Rosji wskazuje na możliwą decyzję nie tylko na korzyść kupującego, ale także odwrotnie. Takie przypadki są rzadkie, a ich legalność może zostać podważona ze względu na niejasność przedstawianej argumentacji. Będzie to jednak wymagało wysiłku i zasobów, które przekraczają koszt słuchawek.

WAŻNY! Aby móc zwrócić zakupione akcesorium, kupujący musi posiadać paragon fiskalny.

Sprzedawcy drobnych akcesoriów uciekają się do najróżniejszych chwytów, powołując się na nieistniejące standardy lub konieczność zwrotu ich w „nienaruszonym” stanie. Nie dzieje się tak w przypadku sprzedaży dużego sprzętu AGD, ponieważ cena wydania może kosztować sprzedawcę utratę pracy. Dlatego przy zakupie niedrogiej elektroniki należy zachować ostrożność i wcześniej omówić możliwość wymiany lub zwrotu.