Dlaczego urządzenie wielofunkcyjne nie skanuje, ale drukuje?

Dość częstym problemem, z jakim spotykają się właściciele urządzeń wielofunkcyjnych, jest to, że skaner nie działa, mimo że drukarka działa normalnie. Taka sytuacja zdarza się nie tylko przy pierwszym montażu produktu, ale zdarza się także w przypadku urządzeń, które przez długi czas służyły swoim właścicielom bez zarzutu. Poniżej przyjrzymy się najczęstszym przyczynom niedziałania skanera i sposobom ich wyeliminowania.

Możliwe przyczyny, dla których urządzenie wielofunkcyjne nie skanuje, ale drukuje

Przyczyną sytuacji, w której urządzenie nie skanuje, a jedynie drukuje i kopiuje, mogą być różne czynniki, które można podzielić na dwie grupy:

• sprzęt komputerowy;
• oprogramowanie.

Problemy sprzętowe obejmują nieprawidłowe działanie samego skanera, przewodu połączeniowego lub portu USB komputera. Przyczyny oprogramowania często wynikają z odinstalowania lub nieprawidłowego działania sterownika urządzenia lub niezgodności oprogramowania z wersją systemu operacyjnego.

Co zrobić, jeśli urządzenie wielofunkcyjne nie skanuje

Rozwiązywanie problemów należy rozpocząć w oparciu o to, czy jest to pierwsza instalacja skanera na tym komputerze, czy też działa już od jakiegoś czasu.

Jeśli wcześniej pomyślnie korzystałeś ze skanera, a potem w pewnym momencie przestał działać, to pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to zrestartować go w tym samym czasie co komputer, odłączając go od zasilania na kilka minut, a także sprawdzić niezawodność połączenia kablem USB z urządzeniem.

Jeśli to nie pomoże naprawić sytuacji, upewnij się, że sprzęt skanera działa. Każdy użytkownik powinien zrozumieć, że urządzenie wielofunkcyjne łączy w sobie skaner i drukarkę w jednej obudowie. A funkcjonalność drukarki nie oznacza funkcjonalności modułu skanującego. Najprostszym sposobem sprawdzenia sprawności modułu skanującego jest odłączenie urządzenia od komputera i próba wykonania kopii dowolnego dokumentu w trybie offline. Jeśli ci się uda, to dobry znak, jeśli nie, najprawdopodobniej nie możesz obejść się bez skontaktowania się z centrum serwisowym.

Jeśli jesteś przekonany, że urządzenie działa w trybie offline (trybie kopiarki), powinieneś kontynuować poszukiwania przyczyny, dla której urządzenie nie działa po podłączeniu do komputera.

Następną rzeczą, którą musisz sprawdzić, jest sprawność linii komunikacyjnej między urządzeniem wielofunkcyjnym a komputerem. Najlepiej, jeśli to możliwe, wziąć nowy kabel USB i podłączyć go do innego portu w komputerze lub przynajmniej po prostu zmienić port USB, do którego podłączone jest urządzenie.

WAŻNY! Urządzenie wielofunkcyjne należy podłączyć bezpośrednio do portu USB komputera, omijając rozgałęźniki i koncentratory USB.

Jeśli manipulowanie kablem nie pomogło, to z dużym prawdopodobieństwem możemy powiedzieć, że problem tkwi w sterownikach skanera MFP zainstalowanych na komputerze lub ich konflikcie ze sterownikami innych urządzeń.

Z reguły wraz z urządzeniem wielofunkcyjnym dostarczany jest zestaw niezbędnych sterowników. Problem może polegać na tym, że każda wersja sterownika jest przeznaczona dla konkretnego systemu operacyjnego i odpowiednio podczas instalowania aktualizacji istniejący sterownik może przestać działać.

W takim przypadku musisz wykonać następujące kroki:

• pobierz najnowszą wersję sterowników dla swojego urządzenia wielofunkcyjnego z oficjalnej strony producenta, kompatybilną z Twoim systemem operacyjnym;
• odłącz urządzenie wielofunkcyjne od komputera;
• przejdź do zakładki zainstalowane drukarki i skanery i usuń z niej wszystkie nieużywane urządzenia oraz problematyczne urządzenie wielofunkcyjne;
• aby ponownie uruchomić komputer;
• podłącz kabel USB i poczekaj, aż komputer wykryje typ podłączonego urządzenia;
• zainstaluj urządzenie wielofunkcyjne na tym komputerze, korzystając z najnowszej wersji sterowników pobranych wcześniej;
• aby ponownie uruchomić komputer.

Wypełniając ten algorytm, całkowicie ponownie zainstalujesz sterowniki urządzenia wielofunkcyjnego na swoim komputerze, eliminując istniejące problemy.

Zachowaj ostrożność podczas pobierania sterowników dla urządzeń wielofunkcyjnych. W przypadku niektórych producentów sterowniki skanera są instalowane oddzielnie od sterowników urządzeń drukujących.