Czy istnieje możliwość zwrotu miksera do sklepu: gwarancja prawna

Na pytanie, czy istnieje możliwość zwrotu miksera do sklepu, nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Na przykład, jeśli produkt jest normalnej jakości, można go zwrócić tylko w ciągu 14 dni. Jeśli jest uszkodzony, dopuszczalny jest zwrot w ramach gwarancji, chociaż w niektórych przypadkach kupujący zostanie odrzucony. Szczegółowe omówienie każdej sytuacji można znaleźć w prezentowanym artykule.

Produkt dobrej jakości

Pierwszą rzeczą do rozważenia jest to, czy kran można zwrócić, jeśli jest odpowiedniej jakości. W takim przypadku zwrot jest rzeczywiście możliwy, ale pod następującymi warunkami:

• produkt nie był używany (w tym nie był instalowany);
• normalna prezentacja jest całkowicie zachowana;
• plomby i etykiety nie są naruszone;
• Zachowane zostało również opakowanie produktu (choć wiele sklepów jest wiernych temu wymogowi).

Nie ma wątpliwości, czy przy spełnieniu wszystkich tych wymagań można zwrócić mikser do sklepu. Ponadto jednym z warunków jest obecność paragonu fiskalnego potwierdzającego fakt zakupu. Chociaż można to udowodnić w inny sposób, np. wykorzystując nagrania z kamer monitoringu lub na podstawie zeznań świadków.

Produkt kiepskiej jakości

Zazwyczaj baterie objęte są gwarancją na okres 6-12 miesięcy. Jeśli jednak zostanie wykryta wada, to nawet po zamontowaniu lub użytkowaniu produkt można zwrócić sprzedawcy w okresie gwarancyjnym. Zabieg przeprowadza się w przypadku stwierdzenia oczywistych wad, np.:

• wióry, zadrapania;
• niedobór personelu;
• urządzenie nie realizuje niektórych lub wszystkich funkcji;
• jego cechy, na przykład długość gąsiora, różnią się od opisu w instrukcji;
• nieprzestrzeganie wymagań dokumentów regulacyjnych, w tym GOST.

Jednak w niektórych przypadkach zwrot miksera do sklepu (nawet wadliwego produktu) nie będzie możliwy:

• kupujący został powiadomiony z wyprzedzeniem o awarii, dzięki czemu był świadomy konsekwencji zakupu;
• wada powstała z winy kupującego (nie udowodnił on, że produkt był pierwotnie wadliwy);
• Gwarancja na baterie z mocy prawa wygasła – ile dni będzie ona trwać, zależy od zasad producenta.

Warunki i procedura zwrotu

Możliwość zwrotu towaru obowiązuje w ściśle określonych terminach:

• jeżeli jakość jest normalna, nie później niż 14 dni (2 tygodnie) od daty zakupu;
• jeżeli wystąpi wada (lub pojawiła się później) w okresie gwarancyjnym.

Na przykład czasami można znaleźć w sprzedaży kran z 10-letnią gwarancją. Oznacza to, że w tym okresie można go zwrócić do sklepu. W praktyce nie jest to łatwe, gdyż kupujący musi udowodnić, że przestrzegał zasad eksploatacji i ostrożnie obchodził się z mechanizmem.

Procedura zwrotu jest prosta:

1. Do sklepu przyjdź z mikserem, paragonem i opakowaniem produktu.
2. Napisz wniosek w dowolnej formie lub według wzoru.
3. Poczekaj na rozpatrzenie (zwykle w ciągu kilku dni, często do 10, ale czasami do 30);
4. Otrzymaj inny produkt (ten sam lub podobny model) lub pełny zwrot pieniędzy.

Musisz zatem wiedzieć, jaka jest gwarancja prawna na baterie i co zrobić w przypadku zwrotu. W praktyce często zdarza się, że sklep odmawia zrekompensowania wydanej kwoty lub dostarczenia podobnego produktu.Wtedy kupujący ma tylko jedną możliwość ochrony swoich praw - zwrócić się do sądu.